Kebijakan privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan ketika Kakak memesan di lumbira.com, untuk apa, dan ke siapa data itu diteruskan. Kami usahakan singkat dan jelas.
Siapa yang mengelola data Kakak?
Lumbira, dengan alamat gudang di Ruko Garden Maisonette Blok C102, Cengkareng Timur, Jakarta Barat 11720. Pertanyaan tentang data Kakak bisa dikirim lewat WhatsApp ke 0851-9007-7800.
Data apa yang kami kumpulkan?
Saat Kakak mengisi formulir pesanan, kami meminta:
- nama penerima
- nomor WhatsApp
- alamat lengkap, termasuk kecamatan, kelurahan, dan kode pos yang Kakak pilih
- catatan untuk kurir, kalau Kakak mengisinya
- produk, jumlah, dan metode bayar yang dipilih
- foto atau tangkapan layar bukti bayar, kalau Kakak membayar lewat QRIS
Kami tidak meminta nomor kartu, PIN, atau kata sandi apa pun.
Untuk apa data itu dipakai?
Untuk memproses dan mengirim pesanan Kakak, menghubungi Kakak lewat WhatsApp untuk konfirmasi, dan menangani pengembalian atau klaim bila ada. Data pesanan tersimpan di sistem pesanan kami (di Cloudflare) dan dikirim ke email pengelola toko.
Siapa saja yang menerima data Kakak?
Untuk mengirim paket, nama, nomor WhatsApp, dan alamat Kakak diteruskan ke Mengantar, layanan yang kami pakai untuk menghitung ongkir dan mengatur pengiriman, dan ke kurir yang membawa paket. Tanpa data itu paket tidak bisa sampai.
Alat pelacak apa yang dipasang di situs ini?
Kami memasang tiga alat untuk memahami bagaimana pengunjung memakai situs dan untuk mengukur iklan:
- Google Tag Manager, untuk mengelola tag pengukuran dan konversi iklan.
- Mixpanel, untuk mencatat interaksi di halaman seperti klik dan gulir. Mixpanel juga merekam sesi kunjungan, yaitu rekaman bagaimana halaman dipakai, supaya kami bisa melihat di mana pengunjung kesulitan.
- Histats, penghitung kunjungan. Skrip Histats ikut memuat layanan iklan dan analitik pihak ketiga lain (saat kami cek pada 28 Oktober 2026 antara lain dtscout, onaudience, zeotap, Lotame/crwdcntrl, The Trade Desk/adsrvr, dan Yahoo), yang bisa memasang cookie di peramban Kakak.
Kakak bisa membatasi pelacakan lewat pengaturan peramban atau pemblokir pelacak.
Bagaimana meminta data dihapus?
Hubungi kami lewat WhatsApp di 0851-9007-7800 dan sebutkan nama serta nomor pesanan.
Bagaimana kalau kebijakan ini berubah?
Perubahan akan kami tulis di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru.